Dette websted drives udelukkende med solenergi.

Prøv VRM-demoen
Udelukkende produceret med solenergi
MWh
Watt
Soludbytte

Har du brug for hjælp?

Victrons produkter er understøttede af et globalt distributørnetværk. Victron forsyner sine distributører med træning og materialer for at sikre optimalt salg, men også lade dem tilbyde deres kunder hjælp, service, design og garanti. Det omfatter også vores internetdistributører. Vi ønsker, at du har en fantastisk oplevelse med vores produkter. Hvis din distributør ikke kan hjælpe dig, kan de kontakte en Victron Manager for at modtage den nødvendige træning.

Skridt 1
Læs Brugervejledningen

Brugervejledningen for dit Victron Energy produkt kan findes i Downloads sektionen.

Skridt 2
Tjek hele systemet

Det er vigtigt at huske, at et Victron Energy produkt er altid en del af et større system..

Når du tjekker systemet, er det vigtigt, at du husker om de følgende ting:

  • Er batterierne gamle, skadede eller tomme?
  • Er der skadede eller løse sikringer, kabler eller afbrydere?
  • Er AC-belastningen for høj eller er der kortslutning?
  • Er der noget galt med strømnetværket eller generatoren?
  • Er generatorens indstillinger korrekte?
  • Passer systemet til produktet?
  • Er systemet indstillet korrekt?

Skridt 3
Kontakt din distributør

Kontakt virksomheden, som du købte produktet fra. Vejledning om produktet og garantisager kan afklares direkte med dem.

Vores distributører er trænede i at give vejledning om produktet og kan derfor hjælpe dig med dit problem.

Det gælder også for produkter købte i webshops; kontakt webshoppen, som du købte produkter fra for at løse dit problem.

Når du kontakter dem, får du brug for følgende information:

  • Hvor og hvornår købte du produktet?
  • Hvilke andre komponenter omfatter systemet?
  • Hvad har du allerede prøvet?
  • Billeder af installationen.
  • Beskriv de eksakte ting du gjorde, der fulgte til problemet og hvad problemet er.

Find din distributør ved brug af vores Find forhandler.

Trin 4:
Led efter hjælp på vores side for Victron Community side & spørg om hjælp

Spørg vores community

Victron Community er et sted for slutbrugere, kunder, udviklere, installatører, forhandlere og Victron managers og andre supportmedarbejdere. Det er en søgbar vidensdatabase af spørgsmål og svar.

Erfarne brugere opfordres til at deltage og hjælpe andre samt at lære fra hinanden.