Support
Teknisk support
For teknisk assistance, skal du venligst følge nedenstående trin for hurtigt at identificere problemet. Du er velkommen til at kontakte forhandleren du købte produktet af - de hjælper meget gerne - og er højtuddannet i know-how og er ansvarlige for at hjælpe dig.
01
Tjek produktmanualen
Produktmanualerne indeholder fejlfindings- og installationsvejledninger, fejlkoder,
funktioner, specifikationer og begrænsninger.
Vælg venligst et produkt ved hjælp af rullelisten ovenfor for at søge efter manualer til dit produkt
02
Udfør et systemtjek og tjek ressourcer
Et Victron Energy-produkt er altid en del af et større system. Udfør et systemtjek for at
identificere problemet og se på vores nyttige ressourcer for at finde en løsning.
Vores produktmanualer indeholder vigtige oplysninger om sikker og pålidelig brug af dit Victron-udstyr og er derfor vigtig læsning, før du installerer det eller kontakter nogen for yderligere support. Udfør et systemtjek for at identificere problemet, før du kontakter support, dette vil kun være med til at fremskynde din sag, da forhandlerne også gerne vil have samme niveau af indsigt for at kunne give dig korrekt support.
Vær opmærksom på, at et Victron Energy-produkt altid er en del af et større system.
Når du udfører et systemtjek, skal du være opmærksom på følgende:
- Er batterierne gamle, ødelagte eller tomme?
- Er der defekte eller løse sikringer, kabler eller isolatorkontakter?
- Er vekselstrømsbelastningen for høj, eller er der en kortslutning?
- Er nettet eller generatoren dårlig?
- Er generatorindstillingerne korrekte?
- Passer systemet til produktet?
- Er systemet konfigureret korrekt?
Læs venligst Victrons Wiring Unlimited-referenceguide og bekræft, at systemets elektriske ledninger er egnede.
Vidensbasen
Tjek almindelige spørgsmål og svar per produkt
Søg i fællesskabets vidensbase
Gennemse populære emner i fællesskabet, søg i vidensbasen eller spørg fællesskabet af eksperter.
Søg i vidensbasen
Nyttige ressourcer til almindelige problemer
Fejlfinding
Fejlfinding af problemer med Bluetooth-forbindelse
Fejlfinding af produkter
Se afsnittet om fejlfinding
i vores manualer
i vores manualer
Apps og konfigurationsværktøjer
Tjek vores software-downloads
Ubegrænset ledningsføring
Få dit ledningsniveau ret med Wiring Unlimited
Eksempel på systemskemaer
Se et stort udvalg af detaljerede eksempelskemaer for populære systemer
Victron-fjernovervågning
Tjek vores FAQ (ofte stillede spørgsmål) om vores kraftfulde fjernovervågningsplatform eller kør en demo
Vejledningsvideoer
Se vores forklaringer og tutorial-videoer eller følg kursusmaterialet
Kontakt din lokale forhandler
Kontakt den forhandler, du har købt produktet hos (også hvis du har købt det fra en webshop som Amazon eller Ebay). Alle vores forhandlere er fuldt uddannede og er ansvarlige for at hjælpe dig med produkt- og teknisk support. Garantikrav kan også behandles gennem dem. Kontakt din forhandler eller opret en supportanmodning; dette vil automatisk forbinde dig med den rigtige forhandler baseret på dit produkts serienummer.
Contact your local dealer
Create a support request to your dealer
Not sure who to contact
Victron Professionel
Hvis du kunne tænke dig at få dybdegående træningen om vores produkter og løsninger, har vi online kurser til rådighed. Træningen inkluderer videoer, referenceressourcer og eksamener for at teste din viden. En vellykket gennemførelse belønnes med et certifikat. On-line træning kræver en gratis Victron Professional-konto.
Register for free
Log in
